Política de privacidad

1. Nuestro compromiso con la privacidad 

Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, proporcionamos este aviso en el que se explican nuestras prácticas de información en línea y las opciones que usted puede elegir sobre la forma en que se recopila y utiliza su información. Este Aviso de privacidad («Aviso») se aplica a TalentQuest, una división de Energage, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware («TalentQuest» o «nosotros», «nuestro» o «nos»). En este Aviso, las palabras «usted» y «su» se refieren a usted, el usuario de nuestros Servicios. Los empleados de TalentQuest deben consultar el Aviso de privacidad para empleados. Este Aviso describe nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información que recopilamos de sus interacciones con nosotros, incluyendo, entre otras cosas:

• El uso de este sitio web y de cualquier otro sitio web de nuestra propiedad o controlado por nosotros que haga referencia o enlace a este Aviso (los «Sitios web»);
• El uso de las aplicaciones de software que ponemos a su disposición para su uso en ordenadores y dispositivos móviles o a través de ellos (las «Aplicaciones»);
• El uso o la consideración de nuestros productos, incluyendo, entre otros, Talent Insights™, Evaluaciones de comportamiento, Objetivos, Rendimiento, Compensación, Encuestas 360, Aprendizaje, Sucesión, Conexión y Análisis (los «Productos»);
• Interactuar con nuestro departamento de atención al cliente, conectarse con nosotros en las redes sociales, publicar en nuestras páginas de redes sociales y etiquetarnos en sus publicaciones en redes sociales (en conjunto, las «Comunicaciones»); y
• Responder o ver nuestros anuncios o participar en nuestras encuestas, concursos o promociones (las «Oportunidades de participación»).

Los sitios web, las aplicaciones, los productos, las comunicaciones y las oportunidades de participación se denominan colectivamente los «servicios». Este aviso también se aplica a la información personal que recibimos de socios comerciales o terceros (como su empleador o posible empleador). Puede encontrar más información sobre nuestra recopilación de información personal a continuación. Nuestros Servicios son utilizados por nuestros clientes que buscan mejorar sus prácticas de gestión y desarrollo del talento («Empleadores»), los empleados de nuestros clientes («Usuarios»), las personas que visitan los Sitios web («Visitantes del sitio web») y las personas que solicitan empleo con nosotros («Solicitantes de empleo»). Al utilizar los Servicios, usted acepta nuestras Condiciones de uso.

Este Aviso no se aplica a los sitios web de terceros accesibles a través de nuestros Sitios web. Este Aviso no se aplica a ningún contenido generado por los usuarios y no nos hacemos responsables del incumplimiento de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en los Sitios web con respecto a los mismos. Usted entiende y reconoce que, incluso después de su eliminación, las copias de dicho contenido de usuario pueden seguir siendo visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas o si otros usuarios han copiado o almacenado su contenido de usuario.

2. Información personal que recopilamos 

«Información personal» se refiere a cualquier dato que le identifique como individuo o que se relacione con un individuo identificable. Obtenemos información personal relacionada con usted en diversos momentos de su interacción con nuestros Servicios y de diversas fuentes que se describen a continuación.

Información que usted nos proporciona 

Visitantes del sitio web 

• Información de contacto, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección particular o comercial, dirección de envío, números de teléfono y números de móvil.

 Empleadores 

• Información de contacto, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección particular o comercial, dirección de envío, números de teléfono y números de móvil.
• Información comercial, como información de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias e información de facturación, así como aplicaciones o servicios adquiridos y/o utilizados.
• Inferencias sobre sus preferencias de marketing y comunicaciones, intereses y otras características.
• Información audiovisual, como grabaciones de llamadas al servicio de atención al cliente o videoconferencias.

 Usuarios 

• Información de contacto, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección particular o comercial, dirección de envío, números de teléfono y números de móvil.
• Información demográfica, como su edad, sexo, nacionalidad, discapacidad y estado civil.
• Información audiovisual, como grabaciones de llamadas al servicio de atención al cliente o videoconferencias.
• Información de redes sociales coherente con la configuración de su cuenta en el servicio de redes sociales, como ubicación, registros, actividades, intereses, fotos, actualizaciones de estado y lista de amigos.

 Solicitantes de empleo 

• Información de contacto, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección particular o comercial, dirección de envío, números de teléfono y números de móvil.
• Información demográfica, como su edad, sexo, nacionalidad, discapacidad y estado civil.
• Información laboral, como historial laboral, nombres y direcciones de empleadores actuales y anteriores, profesión o cargo/función, información de identificación e e del empleador/empleado, información sobre gastos, información fiscal y de retenciones, e información de contacto en caso de emergencia.

Información que se recopila automáticamente 

Al igual que muchas empresas, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y/o almacenar automáticamente cierta información cuando visita o interactúa con los Servicios («Información de uso»). Esta Información de uso puede almacenarse y/o consultarse desde su ordenador personal, portátil, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo (un «Dispositivo») cada vez que visita o interactúa con nuestros Servicios. La Información de uso puede incluir:

• Su dirección IP, IDFA, ID de publicidad de Android/Google, IMEI u otro identificador único;
• La funcionalidad de su Dispositivo (incluido el navegador, el idioma del navegador, la configuración y el comportamiento, el sistema operativo, el hardware y la información de la red móvil);
• Páginas web y URL de referencia y salida;
• Las áreas dentro de los Sitios web que visita y sus actividades en ellas, incluyendo el recuerdo de usted y sus preferencias;
• La ubicación de su Dispositivo u otra información de ubicación, incluyendo el código postal, el estado o el país desde el que accedió a los Servicios;
• Las características de su dispositivo;
• Ciertos otros datos del dispositivo, incluyendo la hora del día en que visita nuestros sitios web u otra información utilizada para proporcionar análisis u otra información de uso;
• Información sobre su interacción con nuestros correos electrónicos; e
• Información estadística sobre cómo los usuarios registrados y no registrados, en conjunto, utilizan los sitios web y los servicios. Esta información agregada se deriva de la información personal, pero no puede vincularse con usted ni con su navegador web.

Información recopilada de terceros 

Los sitios web pueden incluir funciones que permiten ciertos tipos de interacciones entre los sitios web y su cuenta en un sitio web o aplicación de terceros. El uso de esta función puede implicar que el sitio de terceros nos proporcione información. Por ejemplo, podemos obtener información sobre el tráfico y el uso de nuestros sitios web de terceros. Estos terceros también utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus interacciones con nosotros. No tenemos control sobre la información que recopilan, utilizan y comparten estos terceros. Le recomendamos que revise los avisos de estos terceros para comprender sus prácticas de privacidad.

3. Dónde recopilamos la información 

• Registro en nuestros servicios – para utilizar algunos de nuestros servicios, primero debe crear un nombre de usuario y una contraseña.
• De los empleadores (o posibles empleadores) – recopilamos información de contacto (como el nombre completo, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico). Podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros Servicios.
• Pago por los servicios – recopilamos información personal sobre usted para poder cumplir con su pedido y su solicitud de servicios. 
• Consultas sobre nuestros servicios o solicitudes de información o materiales – recopilamos información personal sobre usted para responder a su solicitud de presupuesto o consulta sobre nuestros servicios.
• Contacto con los centros de atención al client – recopilamos información personal sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros, incluso cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o a través de servicios de chat en línea o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. Estas comunicaciones verbales pueden grabarse con fines de control de calidad y formación. 
• Redes sociales – recopilamos información personal sobre usted cuando decide participar en nuestras actividades u ofertas en las redes sociales. También podemos permitirle participar en concursos para proporcionar fotos que puede compartir con sus contactos en las redes sociales para obtener votos, ofertas compartidas u otras promociones.
• Solicitud de empleo – recopilamos información personal sobre usted cuando decide solicitar un empleo en nuestra empresa a través de Internet para evaluar su idoneidad para el puesto. 

4. Cómo utilizamos su información 

TalentQuest puede utilizar la información personal que se nos proporciona de la siguiente manera:

• Para ofrecer y prestar nuestros Servicios y respaldar nuestras funciones comerciales principales.
• Para atender o cumplir con los pedidos, lo que incluye comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, enviar una confirmación del pedido, registrar y atender su cuenta, y responder a las solicitudes de atención al cliente relacionadas con los Servicios que ofrecemos.
• Para personalizar su experiencia mostrando contenido basado en sus intereses.
• Para proporcionar funciones basadas en IA dentro de la plataforma a través de una integración API con OpenAI; tenga en cuenta que OpenAI no utiliza la información personal que utilizamos para entrenar ninguno de sus modelos de IA. Los empleadores pueden optar por no participar en estas funciones en cualquier momento.
• Para mantener nuestra relación con los clientes y proporcionarle información sobre nuestros sitios web, nuestras condiciones de uso y/o este aviso, o sobre cualquier cambio en los mismos.
• Para procesos empresariales internos, autenticación, prevención de pérdidas y fraudes, seguridad pública y funciones legales.
• Para fines de marketing directo, incluyendo invitarle a participar en concursos, sorteos y promociones; enviarle información sobre nuestros productos o servicios; y enviarle información sobre productos nuevos o actualizados, o noticias e información que haya solicitado a través de nuestra suscripción al boletín informativo.
• Para realizar investigaciones, análisis y publicidad.
• Para integrar su calendario de Google con determinadas funciones de nuestra plataforma. Nuestro uso y transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
• Para invitarle a participar en encuestas de usuarios o para pedirle su opinión sobre los sitios web o nuestros productos.
• Para fines estadísticos, de marketing u operativos internos, como medir y comprender las tendencias demográficas, de los usuarios, de los intereses de los usuarios, de compra y otras tendencias entre nuestros usuarios.
• Para proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web y nuestro negocio.
• Para investigar, prevenir, defender o tomar otras medidas con respecto a violaciones de este Aviso o de nuestros Términos de uso, actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que impliquen amenazas potenciales a los derechos legales de nosotros o de otros.
• Para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

TalentQuest puede recopilar información sobre el uso de los sitios web, como los tipos de servicios utilizados y el número de visitantes que recibimos diariamente. Esta información se recopila de forma agregada, sin identificar individualmente a ningún visitante del sitio web. TalentQuest puede utilizar estos datos estadísticos agregados y no identificables para fines de análisis estadístico, investigación, marketing o promocionales similares. Además, TalentQuest analiza los datos agregados como parte de sus esfuerzos continuos por validar y mejorar su producto.

5. Comunicaciones de nuestra parte 

• Anuncios relacionados con los servicios – le enviaremos anuncios relacionados con los servicios cuando sea necesario. Por ejemplo, si participa en una evaluación del rendimiento o en una encuesta de retroalimentación 360, le enviaremos un correo electrónico de notificación. En algunos casos, también podemos enviarle otros correos electrónicos de notificación o recordatorio relacionados con el proceso de gestión del rendimiento. Por lo general, no puede optar por no recibir estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Puede optar por no participar en el proceso de retroalimentación 360 y dejar de recibir los correos electrónicos relacionados con dicho proceso siguiendo el procedimiento de exclusión voluntaria especificado en dicho correo electrónico. Los empleadores tienen la opción de desactivar las cuentas de usuario.
• Servicio al cliente – nos comunicaremos con usted para responder a sus consultas, prestarle los Servicios que solicite y gestionar su cuenta. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con sus instrucciones razonables.
• Mensajes de texto – podemos enviarle mensajes de texto/SMS relacionados con los Servicios si usted o su empleador han dado su consentimiento. Su empleador solo puede inscribirle en estos mensajes de texto si usted le ha dado previamente su consentimiento. Pueden aplicarse tarifas por mensajes de texto. Puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP en los mensajes. 

6. Cómo divulgamos su información personal 

TalentQuest no es el único propietario de la información recopilada en TalentQuest. La información personal de los usuarios que nos envían en relación con nuestros Servicios puede compartirse con un empleador en relación con su uso de los Servicios de TalentQuest.

Podemos divulgar la información personal que se nos proporciona de la siguiente manera:

• Información agregada – podemos divulgar datos agregados para fines de validez, fiabilidad e investigación normativa, aunque en dichos análisis los datos no se identificarán por persona.
• Información personal –podemos divulgar la información personal del usuario que usted proporcione a su empleador. También podemos compartir la información personal del usuario con empresas que nos prestan servicios o que prestan servicios en nuestro nombre. Esto incluye la prestación de determinados servicios, como los proveedores con los que colaboramos y que realizan evaluaciones de comportamiento y personalidad. En tales casos, exigimos a estas empresas que establezcan medidas de seguridad para la protección de su información.
• Adquisición – si nuestra empresa o nuestros activos son adquiridos por otra empresa, la empresa adquirente asumirá la responsabilidad de la información recopilada por nosotros a través de los Servicios y asumirá los derechos y obligaciones relativos a la información recopilada a través de los Sitios web, tal y como se describe en este Aviso.
• Requerido por la ley – divulgaremos su información personal (i) si así lo exige la ley o un proceso legal, (ii) a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales en base a una solicitud gubernamental ejecutable o según lo exija la ley aplicable, o (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de actividades ilegales sospechosas o reales. 

7. Toma de decisiones automatizada 

7. Toma de decisiones automatizada

Utilizamos inteligencia artificial («IA»), incluido el aprendizaje automático, como parte de nuestras operaciones comerciales, incluso para los fines establecidos en la sección «Cómo utilizamos su información» anterior, que implican el procesamiento de su información personal. No utilizaremos su información personal para entrenar la IA ni para tomar decisiones utilizando la IA. Los empleadores pueden optar por no participar en estas funciones en cualquier momento.

8. Enlaces a otros sitios 

Nuestros sitios web pueden contener enlaces de terceros, incluir integraciones de terceros u ofrecer un servicio de marca compartida o de marca de terceros (en conjunto, «Otros enlaces y sitios»). A través de estos otros enlaces y sitios, es posible que usted proporcione información (incluida información personal y otra información) directamente a terceros (que pueden incluir determinados proveedores de servicios), a nosotros o a ambos. Dado que estos otros enlaces y sitios pueden no estar alojados o controlados por nosotros, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos otros enlaces y sitios ni del contenido que se ofrece en ellos.

Este Aviso no se aplica a las prácticas de información de esos Otros enlaces y sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada uno de esos Otros enlaces.

9. Elección/Exclusión 

La participación del usuario en los Servicios ofrecidos (por ejemplo, evaluaciones de rendimiento, gestión de objetivos, feedback 360, evaluaciones de selección, planificación de sucesión, gestión del aprendizaje, conexión, gestión de compensaciones y cualquier Servicio futuro que podamos ofrecer) se basa en su relación con su empleador. Si usted es un usuario, debe hablar con su empleador si decide no participar en nuestros Servicios.

En cuanto a los mensajes de marketing, puede darse de baja de nuestro boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el botón de baja que se encuentra en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de la sección «Contacto» que figura a continuación.

10. Cookies 

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador del usuario con fines de registro. Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Cuando visita nuestros sitios web, mantenemos datos sobre las actividades del visitante del sitio web en nuestros servidores durante una sesión. Esta sesión es identificable de forma única a través de un token de sesión temporal. Almacenamos este token de sesión en la cookie de sesión.

Utilizamos tanto cookies de identificación de sesión como cookies persistentes. Utilizamos cookies de sesión para facilitarle la navegación por nuestros sitios web. Una cookie de identificación de sesión caduca cuando cierra su navegador y no contiene ninguna información personal. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un periodo de tiempo prolongado. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones que se proporcionan en el archivo de «ayuda» de su navegador de Internet. (Para obtener más información sobre las cookies, haga clic aquí).

Establecemos una cookie persistente para almacenar su ID de inicio de sesión, de modo que no tenga que introducirla más de una vez.

Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestros sitios web, pero su capacidad para utilizar algunas áreas de los mismos puede verse limitada.

En virtud de determinadas leyes estatales de EE. UU., la recopilación de datos a través de cookies de terceros con fines publicitarios específicos y similares puede considerarse una «venta». Para excluirse de la venta automatizada de información personal, haga clic aquí.

11. No rastrear 

Algunos navegadores de Internet han comenzado a ofrecer lo que a menudo se denomina mecanismos de «no rastrear» para que los usuarios del navegador indiquen automáticamente sus preferencias de privacidad a los sitios web que visitan. Los navegadores de Internet han comenzado a incluir estas funciones hace relativamente poco tiempo y aún no existe un consenso sobre las medidas que debe tomar un sitio web cuando recibe una señal de «no rastrear» del navegador de un visitante del sitio, ni sobre las restricciones de recopilación o uso de información que deben aplicarse cuando se recibe una señal de «no rastrear». Como resultado, nuestros sitios web no responden actualmente a las señales de «no rastrear».

No autorizamos a terceros, como las redes publicitarias, a recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de una persona a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando la persona utiliza nuestros Servicios.

12. Acceso a la información personal 

Si usted es un usuario y su información personal cambia, puede actualizarla realizando el cambio en su página de perfil personal o enviando un correo electrónico al administrador de su empleador. Puede acceder a su página de perfil haciendo clic en el enlace de perfil de la página de inicio de TalentQuest.

El acceso a la información personal almacenada por TalentQuest (como evaluaciones o informes de retroalimentación 360) se proporciona a discreción de su empleador.

13. Seguridad 

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduce información, la ciframos utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL). (Para obtener más información sobre SSL, siga este enlace).

Seguimos los estándares generalmente aceptados en el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, puede enviarnos un correo electrónico a privacyofficer@talentquest.com.

14. Privacidad de los niños 

Nuestros sitios web no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos ni recibimos deliberadamente información personal de ellos. En casos limitados, los empleadores pueden utilizar nuestros servicios para recopilar y procesar información personal de menores de entre 13 y 16 años, pero solo con el consentimiento de un padre o tutor. Si usted es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado inadvertidamente información personal de su hijo, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente enviando un correo electrónico a privacyofficer@talentquest.com. 

15. Transferencias internacionales de datos 

Operamos a nivel internacional y, como resultado, podemos transferir información personal a través de fronteras internacionales, incluyendo desde el EEE y Canadá a los Estados Unidos para su procesamiento y almacenamiento, y a la India para su procesamiento, dependiendo de los Servicios a los que acceda. La información recopilada a través de estos sitios web puede ser enviada a servidores ubicados en los Estados Unidos y Canadá. Al utilizar nuestros sitios web, usted da su consentimiento para la transferencia de esta información personal y para que la utilicemos tal y como se describe en este Aviso.

TalentQuest cumple con el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. («EU-U.S. DPF») y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. TalentQuest ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhiere a los Principios del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. («Principios del DPF UE-EE. UU.») en lo que respecta al tratamiento de la información personal recibida de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Protección de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Estamos sujetos a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC). En determinadas situaciones, es posible que se nos exija revelar información personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recibimos en virtud del DPF y que posteriormente transferimos a un tercero que actúa como agente en nuestro nombre. Cuando transferimos información personal a un tercero que actúa como agente, nos aseguramos de que (i) transferimos dicha información solo para fines limitados y específicos; (ii) nos aseguramos de que el agente está obligado a proporcionar al menos el mismo nivel de protección de la privacidad que exigen los Principios; (iii) tomamos medidas razonables y adecuadas para garantizar que el agente procesa eficazmente la información personal transferida de manera coherente con nuestras obligaciones en virtud de los Principios; (iv) exigimos al agente que nos notifique si determina que ya no puede cumplir con su obligación de proporcionar el mismo nivel de protección que exigen los Principios; (v) tras la notificación, incluida la prevista en el apartado (iv), tomamos medidas razonables y adecuadas para detener y remediar el tratamiento no autorizado; y (vi) proporcionamos un resumen o una copia representativa de las disposiciones de privacidad pertinentes de su contrato con ese agente al Departamento de Comercio de los Estados Unidos cuando este lo solicite.

En cumplimiento del DPF entre la UE y EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF entre la UE y EE. UU., TalentQuest se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso e e de su información personal transferida a los Estados Unidos de conformidad con los Principios del DPF. Las personas de la Unión Europea y el Reino Unido que tengan consultas o quejas sobre el DPF deben ponerse en contacto primero con:

UE:
Osano International Compliance Services Limited
A la atención de: DVFF
25 North Wall Quay
Dublín 1
D01 H104

Reino Unido:
Osano UK Compliance LTD
A la atención de: DVFF
42-46 Fountain Street
Belfast
Antrim
BT1 – 5EF

En cumplimiento del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., TalentQuest se compromete además a remitir las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. a un mecanismo independiente de resolución de disputas, Data Privacy Framework Services, gestionado por BBB National Programs. Si no recibe una respuesta oportuna a su reclamación, o si esta no se resuelve de forma satisfactoria, visite https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers para obtener más información y presentar una reclamación. Este servicio se le ofrece de forma gratuita.

Si su reclamación al DPF no puede resolverse a través de los canales anteriores, en determinadas condiciones, puede recurrir a un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales no resueltas por otros mecanismos de reparación. Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2

16. Conservación de la información personal 

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Conservaremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige conservar su información personal para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros proveedores externos de almacenamiento de datos.

17. Sus derechos de privacidad en California 

Esta sección de nuestro Aviso se aplica a los consumidores que residen en California. Adoptamos esta sección para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA») y otras leyes de privacidad de California. Todos los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en este aviso.

Si es residente en California, puede ejercer los siguientes derechos. Atenderemos las solicitudes recibidas en la medida en que lo exija la legislación aplicable y dentro del plazo previsto por la ley.

Derecho de acceso e información sobre la información personal 

Tiene derecho a solicitar que le revelemos las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted. En concreto, tiene derecho a solicitar que le revelemos lo siguiente, en cada caso en el periodo de doce meses anterior a su solicitud:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted
• Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender información personal;
• Las categorías de terceros con los que compartimos información personal;
• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted;
• Las piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre usted; 
• Las categorías de información personal sobre usted, si las hubiera, que hemos divulgado a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa, y las categorías de terceros a los que hemos divulgado la información, por categoría o categorías de información personal para cada tercero al que hemos divulgado la información personal; y
• Las categorías de información personal sobre usted que hemos divulgado con fines comerciales.
• Las categorías de información personal sensible que se recopilarán y los fines para los que se recopilan o utilizan las categorías de información personal sensible, y si dicha información se vende o se comparte.

Derecho a la eliminación de la información personal 

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos recopilado. Puede haber ciertas excepciones a nuestra obligación de eliminar su información, como por ejemplo, si tiene una cuenta o transacción existente con nosotros o si tenemos una razón comercial legítima para conservar su información.

Derecho a corregir la información personal 

Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información inexacta que mantengamos sobre usted. 

Derecho a darse de baja 

Usted tiene derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal. El término «venta», tal y como se utiliza en la CCPA, puede tener un alcance diferente al que usted imagina. Por ejemplo, puede incluir el intercambio de información a cambio de cualquier cosa de valor, lo que no se limita al intercambio de dinero. Además, ciertas conductas no se consideran una venta, como cuando la información personal se comparte con un proveedor de servicios al que se le prohíbe contractualmente utilizar la información personal para cualquier fin que no sea el servicio específicamente solicitado.

Podemos divulgar a terceros ciertas categorías de información que recopilamos sobre usted. Esto puede incluir el uso de cookies analíticas de terceros u otras tecnologías que pueden considerarse «ventas» en virtud de la CCPA. En virtud de la CCPA, si es residente en California, tiene derecho a optar por no participar en dichas ventas haciendo clic en el enlace «No vender mi información personal» que aparece al pie de esta página.

También estamos obligados a procesar los controles de privacidad globales, que son señales de preferencia de exclusión voluntaria iniciadas por el individuo a nivel del navegador. Para obtener más información sobre los controles de privacidad globales, visite aquí.

Derecho a limitar el uso de información personal sensible 

Los residentes de California tienen derecho a limitar el uso de cada tipo de información personal sensible para cada finalidad con cada tipo de socio externo. Los residentes pueden revocar este permiso en cualquier momento. Actualmente, no proporcionamos su información personal sensible a terceros que no sean los proveedores de servicios necesarios para prestarle nuestros servicios.

Derecho a la no discriminación 

No podemos discriminar a los usuarios por haber ejercido cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, incluyendo:

• Negarle bienes o servicios; 
• Cobrar precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones;
• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
• Sugerirle que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Esto incluye el derecho de los empleados actuales y potenciales a no sufrir represalias por el ejercicio de sus derechos en virtud de la CCPA.

Sin embargo, tal y como permite la CCPA, podemos ofrecerle ciertos incentivos económicos. Cualquier incentivo económico permitido por la CCPA que le ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal. La participación en un programa de incentivos económicos requiere su consentimiento previo, que puede retirar en cualquier momento.

Información personal que recopilamos 

A continuación se ofrece un resumen de cómo hemos recopilado la información personal en los últimos 12 meses.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.

La información relacionada con el tiempo que conservamos cada categoría de información personal recopilada se incluye en la sección «Conservación de la información personal» más arriba.

Información personal que divulgamos 

Podemos divulgar su información personal a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato en el que se describe el propósito y se exige al destinatario que mantenga la confidencialidad de dicha información personal y que no la utilice para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:

Información personal que vendemos o compartimos 

En los últimos 12 meses, hemos vendido/compartido información personal de la siguiente manera:

Ejercicio de sus derechos de privacidad en California 

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable mediante uno de los siguientes métodos: Enviándonos un correo electrónico a privacyofficer@talentquest.com, o 

Llamándonos al 1-888-995-5983 

Visite nuestra página de solicitud de derechos de privacidad

Solo usted o una persona autorizada por usted para actuar en su nombre pueden realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad, en la medida en que dispongamos de información relacionada con menores. Confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo de 10 días hábiles, describiendo nuestro proceso de verificación. Responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días naturales si podemos verificar su identidad o le informaremos si necesitamos más tiempo. Las solicitudes de eliminación requerirán una confirmación por separado de que desea que se elimine su información.

Solo puede realizar una solicitud de consumidor verificable para acceder o transferir datos dos veces en un periodo de 12 meses. La solicitud de consumidor verificable debe:

• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal o un representante autorizado.
• Describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Para realizar una solicitud de consumidor verificable no es necesario que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónico, según prefiera. Cualquier información que proporcionemos solo abarcará el periodo de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que le proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable como consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud.

Intercambio de datos con fines de marketing directo 

El Código Civil de California § 1798.83 permite además a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Si es residente de California, puede solicitarnos que nos abstengamos de compartir su información personal con algunas de nuestras filiales y otros terceros para sus fines de marketing. Indíquenos su preferencia poniéndose en contacto con nosotros mediante la información que figura en la sección «Contacto» más abajo.

18. Sus derechos en virtud de otras leyes de EE. UU. 

En función de la legislación aplicable en el estado en el que vive, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Confirmar si un responsable del tratamiento está tratando sus datos personales y acceder a dichos datos personales.
• Corregir inexactitudes en sus datos personales.
• Eliminar sus datos personales.
• Obtener una copia de los datos personales que nos ha facilitado anteriormente en un formato portátil y, si es técnicamente posible, fácilmente utilizable, si el tratamiento se realiza por medios automatizados.

• Para excluirse del tratamiento de sus datos personales con fines de (i) publicidad dirigida, (ii) venta de datos personales o (iii) elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares significativos para el consumidor.

• No discriminar contra usted por haber ejercido cualquiera de estos derechos, incluyendo:
  • denegarle Servicios;
  • cobrar precios o tarifas diferentes por nuestros Servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones;
  • proporcionarle un nivel o calidad de Servicios diferente; y/o
  • sugerirle que recibirá un precio o tarifa diferente por los Servicios, o un nivel o calidad diferente de los Servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede solicitar la confirmación, el acceso, la corrección, la eliminación, la obtención de una copia o la exclusión del tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios, de venta o de elaboración de perfiles mediante este formulario web o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que figura en la sección «Contacto» más abajo.

Es posible que le pidamos que confirme su identidad y su residencia para obtener la información, y solo tiene derecho a realizar esta solicitud hasta dos veces al año. En el caso de los correos electrónicos, incluya «Derechos de privacidad» en el asunto. Debe incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y acreditar que es residente. Procesaremos su solicitud en un plazo de 45 días o le informaremos si necesitamos más tiempo o no podemos procesar su solicitud. Si realiza esta solicitud por teléfono, también podemos pedirle que la presente por escrito para que podamos verificar su identidad. Si no podemos atender su solicitud por cualquier motivo, le notificaremos el motivo dentro del plazo de solicitud.

Derecho a excluirse 

Usted puede tener derecho a optar por no participar en la venta de su información personal y en la publicidad dirigida. Para ejercer su derecho, haga clic en el enlace «No vender mi información personal» que aparece en el pie de página de la página web en la que se recopila su información.

Señales de preferencia de exclusión voluntaria 

Algunos navegadores y extensiones de navegador admiten señales de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control de Privacidad Global («GPC»), que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando su elección de excluirse de ciertos tipos de procesamiento de datos, incluida la venta de datos. El GPC es una configuración a nivel del navegador web, mantenida por un navegador o una extensión del navegador, que puede establecer un usuario o una tecnología centrada en la privacidad. En determinadas regiones, cuando detectemos una señal de este tipo, haremos todo lo posible por respetar sus elecciones, tal y como exige la legislación aplicable.

Apelación de nuestras decisiones 

En algunas jurisdicciones, usted puede apelar ante nosotros si nos negamos a tomar medidas sobre el ejercicio de determinadas opciones descritas anteriormente. Para apelar dicha denegación, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la sección «Contacto» que figura a continuación, con el asunto «Apelación de la denegación de tomar medidas sobre la solicitud de privacidad» y proporcione la información pertinente en el correo electrónico.

Si nos negamos a tomar medidas sobre cualquier solicitud que usted realice, le proporcionaremos la información requerida por la legislación aplicable en su lugar de residencia. Esto puede incluir una explicación de por qué hemos rechazado su solicitud, información sobre cómo apelar nuestra decisión y/o cómo presentar una queja ante el Fiscal General de su estado.

19. Interesados de la UE 

Esta sección de nuestro Aviso se aplica si usted es un interesado que reside o se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»). Hemos adoptado esta sección para cumplir con las leyes europeas de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»). Todos los términos definidos en el RGPD tienen el mismo significado cuando se util

Dependiendo de su relación con nosotros, se nos considera el «responsable del tratamiento» o el «encargado del tratamiento» de la información personal que manejamos en virtud de este Aviso. Por ejemplo, se nos considera responsables del tratamiento de los datos de los visitantes del sitio web y los solicitantes de empleo, y encargados del tratamiento de los datos de los usuarios y los empleadores.

Esperamos garantizar que la información personal que poseemos sea siempre precisa y, por lo tanto, le animamos a que actualice su información en su propia cuenta en caso de que se haya producido algún cambio. A continuación, enumeramos los derechos que puede ejercer con respecto al tratamiento de su información personal, con sujeción a la legislación aplicable. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que la información personal e in e que tratamos se limite a la información personal que sea razonablemente necesaria en relación con los fines establecidos en este Aviso de privacidad.

Si es residente o se encuentra en el EEE, tiene ciertos derechos de protección de datos. Estos derechos incluyen:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que hemos recopilado sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal poniéndose en contacto con nosotros mediante la información que figura en la sección «Contacto» más abajo.
• El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si esta es inexacta o incompleta.
• El derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal.
• El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a que le proporcionemos una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos hayamos basado en él para tratar su información personal.

Base legal para el tratamiento de la información personal 

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para tratar su información personal:

• Contrato: para celebrar o ejecutar un contrato con usted; por ejemplo:

• • Gestionar y cumplir con los pedidos, facilitar la entrega y proporcionar otros servicios.
  • Para gestionar nuestras cuentas y registros;
  • Para gestionar sus consultas y solicitudes;
  • Cuando solicita un empleo a través de nuestros sitios web, el tratamiento de sus datos de contacto y de su historial laboral y académico (según sea necesario para evaluar su solicitud de empleo, realizar entrevistas de trabajo y según sea necesario para la contratación) es necesario para responder a su solicitud de tramitación de su solicitud de empleo. Si no proporciona estos datos, no podremos tramitar la solicitud que envíe a través de nuestros sitios web.

• Intereses legítimos:cuando procesamos su información personal para nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted y sus derechos en virtud de la protección de datos. Nuestros intereses comerciales legítimos no prevalecen automáticamente sobre sus intereses: no utilizaremos su información personal para actividades en las que nuestros intereses se vean superados por el impacto sobre usted, a menos que tengamos su consentimiento o que dichas actividades sean requeridas o permitidas por la ley. Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de basado en nuestros intereses legítimos, tal y como se describe más adelante. Algunos ejemplos de intereses legítimos son:
  • Responder a sus consultas de atención al cliente y solicitudes de información.
  • Mantener, mejorar y analizar nuestros sitios web y los servicios que ofrecemos.
  • Realizar actividades de marketing.
  • Detectar, prevenir o investigar infracciones de seguridad o fraudes.
  • Facilitar la funcionalidad de nuestros sitios web.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo:  
  • Para mantener registros adecuados con fines administrativos internos y según lo exija la legislación aplicable, y
  • Proporcionar información importante sobre la seguridad de los productos y avisos de retirada de productos.

• Consentimiento:Le enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre nuestros Servicios u otras promociones solo con su consentimiento o si usted opta por recibirlas. Si no nos da su consentimiento para el tratamiento de su información personal con este fin, no le enviaremos esta información. Tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento, tal y como se describe a continuación. Sin embargo, es posible que siga recibiendo mensajes transaccionales o relacionados con su cuenta.

Ejercicio de sus derechos en virtud del RGPD

Si procede, puede ejercer cualquiera de sus derechos en virtud del RGPD enviándonos una solicitud verificable del interesado utilizando la información que se indica a continuación. Puede realizar una solicitud relacionada con su información personal o en nombre de alguien para quien tenga autorización. Debe incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y acreditar que es ciudadano o residente del EEE incluyendo su país de ciudadanía o residencia en su solicitud. Es posible que le pidamos que confirme su identidad y/o su condición jurídica para la solicitud, así como su residencia en el EEE, con el fin de obtener la información. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días o le informaremos si necesitamos más tiempo.

Tenga en cuenta que le pediremos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes, y que podemos denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad o su autoridad para realizarla.

Si desea plantear una inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante su autoridad supervisora local; sin embargo, esperamos poder ayudarle con cualquier consulta o inquietud que pueda tener sobre el uso que hacemos de su información personal, poniéndose en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Representante en la UE 

Hemos designado a Osano International Compliance Services Limited como nuestro representante del RGPD en la Unión Europea y puede ponerse en contacto con ellos en:

Osano International Compliance Services Limited
A la atención de: DVFF
25 North Wall Quay
Dublín 1
D01 H104

20. Sus derechos en virtud del RGPD del Reino Unido 

Si reside en el Reino Unido, también se aplican las siguientes disposiciones:

Si compartimos sus datos personales dentro de la empresa o con terceros ubicados fuera del Reino Unido, tomamos medidas para garantizar que se apliquen las salvaguardias adecuadas para garantizar la protección continua de sus datos personales, como la firma del anexo de transferencia internacional de datos a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, adoptado por el Gobierno del Reino Unido en virtud del artículo 119A de la Ley de Protección de Datos de 2018.

Usted tiene los mismos derechos como interesado que los de la UE mencionados anteriormente, salvo que las referencias al «RGPD» deben interpretarse como referencias al «RGPD del Reino Unido» y las reclamaciones deben presentarse ante la autoridad supervisora del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información.

Si es residente en el Reino Unido y tiene alguna pregunta sobre esta sección o desea realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en:

Osano UK Compliance LTD
A la atención de: DVFF
42-46 Fountain Street
Belfast
Antrim
BT1 – 5EF

21. Personas con discapacidad 

Si tiene una discapacidad y necesita acceder a este Aviso en un formato diferente, póngase en contacto con nosotros en privacyofficer@talentquest.com.

22. Cambios en este aviso 

Si decidimos cambiar nuestro Aviso, publicaremos dichos cambios en este Aviso y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento, por lo que le recomendamos que lo revise con frecuencia. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio.

23. Contáctenos 

Última actualización: 19 de septiembre de 2025

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestro Aviso, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: privacyofficer@talentquest.com
Teléfono 404.266.9368 

Dirección postal:
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397 Eagleview Blvd.
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